工作內容：

1、通過平臺軟件處理售前咨詢和售后跟進，記錄和分析客戶數據，協助優化服務流程與策略；

2、后臺訂單的處理；

3、定期整理及反饋客戶問題，為平臺策略提供一定的數據依據；

4、耐心為客戶提供有關產品方面問題的專業解答；

5、處理客戶投訴糾紛并做好情緒安撫；

6、負責客服Q＆A文檔整理，不斷更新優化模板；

7、跨部門合作能力強，能夠提升整體服務效率和客戶體驗；

任職要求：

1、大專及以上學歷，具有3年以上售后客服管理經驗；

2、熟悉客服中心運營管理體系及業務流程；

3、具體較強的溝通能力、突發事件應變能力需極快、及時響應工作需求；

4、能有效管理團隊，調動團隊的積極性和完成公司制定的各項目標。

薪資待遇

1，上班時間早上9:00-12:00,2:00-6:00，午休2小時，到點下班不加班！！

2，周末固定雙休，法定節假日正常休息！

3.入職即購買五險；

4.每月周周下午茶；定期團建