酒店經(jīng)理
3000-4000元/月招聘:前廳經(jīng)理
薪資:3000-4000
一、崗位職責(zé)
1.團(tuán)隊(duì)管理:統(tǒng)籌前廳部門日常運(yùn)營,制定排班計(jì)劃,合理分配工作任務(wù);定期組織員工培訓(xùn),提升服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng);建立績效考核機(jī)制,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成服務(wù)與業(yè)績目標(biāo)。
2.客戶服務(wù):監(jiān)督前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,處理賓客投訴與特殊需求,確保客戶滿意度;收集客戶反饋,優(yōu)化服務(wù)流程,提升品牌口碑。
3.運(yùn)營協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)前廳與客房、餐飲、后勤等部門工作,保障跨部門協(xié)作順暢;監(jiān)控前廳物資庫存,合理控制成本支出,維護(hù)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.經(jīng)營管理:分析營業(yè)數(shù)據(jù),制定前廳營收策略;參與市場調(diào)研,結(jié)合行業(yè)動(dòng)態(tài)與客戶需求,調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格體系。

貴陽
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