崗位職責：

1.為客人提供入住和退房服務，處理相關(guān)登記手續(xù)。

2.回答客人咨詢，提供必要的信息和幫助，確保客人滿意度。

3.管理和更新客人預訂信息，確保準確無誤。

4.維護前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象，確保良好的第一印象。

5.處理現(xiàn)金交易，保證賬目清晰準確，及時上報異常情況。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和普通話標準，善于與人交流。

2.有較強的服務意識和團隊合作精神，對待工作積極主動。

3.能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持冷靜，有效解決問題。

4.有責任心，能夠處理突發(fā)狀況并適時匯報。

5.基本的計算機操作能力，熟悉酒店管理軟件者優(yōu)先。