物業管家主要是業主和物業之間的橋梁，核心工作是幫業主解決各類問題、協調物業資源，具體職責大概有這些：

1.日常溝通與服務

?接待與咨詢：接聽業主電話、處理微信消息，解答物業費、報修、園區管理等問題。

?反饋與跟進：記錄業主訴求（比如漏水、電梯故障），協調維修部門處理，并及時告知業主進度。

2.物業事務管理

?費用管理：提醒業主繳納物業費、停車費，解釋費用構成。

?巡查與反饋：巡視小區公共區域（樓道、綠化、設施），發現問題（如垃圾堆積、設備損壞）及時報給相關部門。

3.業主關系維護

?情感連接：定期回訪業主，了解需求，比如獨居老人需要幫忙聯系維修，或者業主對園區改造有建議。

?活動組織：策劃社區活動（中秋晚會、親子運動會），增進鄰里關系。

4.突發事件處理

?遇到停水停電、管道破裂等緊急情況，第一時間通知業主，并協調物業團隊解決，同時做好安撫工作。