招聘崗位：客服專員（短視頻平臺運營方向）

公司名稱：廣西宏展建筑裝飾工程有限公司

主營業務：專注農村自建別墅建設，提供包工、包料、包設計的一站式服務，助力鄉親打造理想家園！

工作地點：廣西貴港市平南縣（具體面議，可提供住宿）

【崗位核心價值】

加入宏展，成為連接客戶與高品質別墅夢想的重要橋梁！你將深耕抖音等短視頻平臺，直接服務于我們的潛在客戶與尊貴老客戶，運用溝通技巧與責任心，助力公司業務增長，在蓬勃發展的鄉村自建房市場中實現自我價值。提供食宿保障，讓你的工作與生活更安心。

【主要工作職責】

短視頻平臺客戶對接與轉化：

負責抖音（視頻號等）后臺客戶的主動咨詢、留言、私信的及時響應與專業解答。

深入了解客戶自建別墅需求（戶型、預算、風格等），進行初步溝通、意向引導和信息收集。

清晰介紹公司“包工包料包設計”的核心優勢與服務流程。

有效跟進潛在客戶線索，促成線上咨詢向線下量房、面談的有效轉化。

客戶關系維護與回訪：

定期對簽約老客戶進行電話/在線回訪，了解工程進度、滿意度及后續需求。

建立并維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度，促進二次合作與口碑傳播。

收集客戶反饋與建議，為公司服務優化提供依據。

直播工作支持：

協助公司直播團隊進行直播準備（如物料整理、問題預演、流程溝通等）。

參與直播，承擔直播評論區互動答疑、引導氛圍、及時處理客戶咨詢等任務。

直播后總結客戶關注點，整理有效信息。

信息管理與記錄：

準確、高效地在CRM系統或指定文檔中錄入、更新客戶信息、溝通記錄、跟進狀態、需求信息等。

及時提交相關數據與報告，確保客戶信息完整、可追溯。

【我們尋找這樣的你】學歷不限（建筑，土木工程相半專業更佳），35歲（含）以下，條件優秀者可放寬。

良好的溝通表達能力與親和力：語言表達清晰流暢，具備良好的電話溝通和在線文字溝通技巧，有服務意識。

強烈的責任心與耐心：工作細致嚴謹，有始有終，能夠妥善處理客戶疑問甚至抱怨。

學習與執行能力：對新事物（抖音等平臺、建筑知識）有學習熱情，能快速掌握業務知識并高效執行任務。

主動性與團隊協作：積極進取，善于發現和解決問題；能與市場、設計、工程等部門良好協作。

具備基礎電腦操作能力：熟練使用常用辦公軟件（Word,Excel）。

加分項：

有客服、電話銷售、網絡咨詢相關工作經驗者優先。

對短視頻平臺（尤其抖音）規則和用戶有一定了解者優先。

對農村自建房、裝修設計等領域有興趣或了解者優先。

【我們提供】薪酬待遇：

底薪：4000元/月（具體薪資結構根據經驗和能力面議，包含績效激勵機制）

明確的晉升渠道和發展空間。

福利保障：

免費提供食宿：解決后顧之憂，全身心投入工作。

享有國家法定節假日、帶薪年假。

節日福利、員工團建等。

優秀員工獎勵。

工作氛圍：

年輕有活力的團隊，簡單融洽的工作氛圍。

公司業務扎根鄉村，發展前景廣闊，平臺穩定。

【上班時間】彈性工作制（月休四天），具體以公司安排為準，偶有直播支持可能涉及晚上或周末少量加班（可調休）。

聯系電話：