崗位職責(zé)：;1.處理三方平臺流轉(zhuǎn)的客訴工單，解決客戶的問題，了解客戶需求，協(xié)商方案。

2.需外呼聯(lián)系用戶，與用戶進(jìn)行良好的溝通，按照規(guī)定流程處理車主及乘客投訴的問題

3.保持良好的服務(wù)態(tài)度，提升用戶感受，維護(hù)品牌形象;