招聘：客服專員

薪資：3001-4000元/月

銷售客服工作職責

1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；

2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理；

5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息；

7、負責應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導匯報；

8、完成上級交辦的事項。