招聘：電商客服主管

薪資：5000-6000

崗位職責：

1、負責電商平臺客服團隊的日常管理，確保服務質量及客戶滿意度；

2、制定并優化客服流程與規范，提升團隊工作效率及問題解決能力；

3、監控客服數據，分析用戶反饋，為產品改進及運營策略提供支持；

4、處理重大客戶投訴及突發問題，維護企業**形象；

任職要求：

1、2年以上電商客服經驗，1年以上團隊管理經驗；

2、熟悉主流電商平臺規則及運營模式，具備良好的溝通協調能力；

3、有較強的數據分析能力和抗壓能力，能夠快速響應并解決問題；

4、責任心強，注重細節，具備優秀的服務意識和團隊培養能力。