一、崗位概述：

主要負責對10000號提交過來的投訴問題按電信投訴處理規范進行處理，后臺電話回復客戶解決問題，在規定時限內處理完畢，為用戶提供優質服務。

二、崗位要求

1、年齡：全職20-35歲；

2、大專以上；

3、粵語流利、普通話標準；

4、掌握計算機基本操作，打字30個字以上/分鐘；

5、良好的溝通理解能力，表達思路清晰；

6、有呼叫中心客服經驗及投訴工作經驗者優先；