崗位職責：

1、解答客戶咨詢，提供專業(yè)的服務支持；

2、處理客戶反饋，確保問題得到及時有效的解決；

3、維護客戶關系，提升客戶滿意度；

4、記錄客戶信息，整理并更新客戶檔案；

5、參與客戶服務流程的優(yōu)化，提出改進建議。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識；

2、能夠熟練使用辦公軟件，有基本的電腦操作能力；

3、具有較強的責任心和耐心，能夠處理多任務；

4、有團隊合作精神，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境；

5、有相關客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。