崗位職責(zé)：

1、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識及法律、法規(guī)；

2、負責(zé)客戶報事、報修登記、派單、回訪工作；

3、辦理業(yè)主入伙及裝修手續(xù)；

4、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作，確保收費率達標(biāo)；

5、做好應(yīng)收管理、收費管理、票據(jù)管理、應(yīng)收對賬、現(xiàn)金管理、欠費管理工作；

6、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

7、負責(zé)跟進和管理轄區(qū)內(nèi)客戶的咨詢和投訴；

8、負責(zé)小區(qū)的日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的問題并跟進處理；

9、負責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，打造客戶滿意度管理及服務(wù)品質(zhì)提升工作；

10、處理簡單行政工作，排班、考勤制作；

11、完成小區(qū)文化等活動的舉辦；

12、對班組和崗位的日常、定期作業(yè)的實施全面管理，掌握職員工作狀況；

13、負責(zé)對業(yè)主、商戶及其它外聯(lián)機構(gòu)的關(guān)系維護及處理工作；

職位要求：

1、年齡25-40歲，電腦操作熟練；

2、責(zé)任心強，服務(wù)意識好，具有良好的溝通能力；

3、有3年以上物業(yè)管理同等職位相關(guān)經(jīng)驗，有過小區(qū)住宅物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、良好溝通協(xié)調(diào)能力，較強組織策劃能力，優(yōu)秀的書面和口頭表達能力；

5、物業(yè)管理專業(yè)或有物業(yè)管理資格證書者優(yōu)先，大專以上學(xué)歷優(yōu)先

工作時間：8:30-12:00,14:00-18:00；單休

面試地點：廣州市番禺區(qū)西環(huán)路1502號8號樓

薪酬福利：購買五險，并享有帶薪年假