崗位職責：

1.主導電商平臺的客戶服務流程，確保客戶咨詢、投訴及訂單問題得到及時解決；

2.優化客服團隊工作方式，包括但不限于工作時間安排與服務流程改進；

3.監控和提升服務團隊的工作效率和客戶滿意度。

任職要求：

1.具備在電商行業中處理客戶服務的相關經驗；

2.能夠高效管理客服團隊，確保服務質量和客戶體驗；

3.具備優秀的團隊協作能力和溝通技巧。