崗位職責：

1.負責售后解答客戶咨詢，處理退換貨、快遞異常等問題，確保客戶問題得到及時解決；

2.熟悉公司產品及售后政策，能夠準確回復顧客評價，處理后臺顧客投訴等，提升客戶滿意；

3.協助上級處理日常辦公問題及臨時性問題，完成上級交辦的其他任務。

任職要求：

1.大專及以上學歷，具有相關工作經驗者優先；

2.性格活潑開朗，靈活能隨機應變，具有良好的服務意識和團隊合作精神；

3.熟練掌握電腦操作技能，打字速度較快，能夠熟練使用各種辦公軟件；

4.具備較強的溝通協調能力、問題解決能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶糾紛和投訴；

5.對工作認真負責，細心耐心，能夠承受一定的工作壓力。