1，銷售技能與業績

?熟悉SaaS企服業務從找客戶、做方案到簽單及售后的全流程，能依客戶和場景調整策略，提高成交率。

?業績達標：以完成或超個人銷售任務為目標，制定計劃，拓展客戶，完成業績指標，保證客戶續費。

?談判技巧：精準把握客戶痛點，講清產品價值，妥善處理客戶問題，達成雙贏協議。

2.客戶關系與服務

?拓展維護：主動通過多種渠道找新客戶，定期回訪老客戶，解決問題，提升滿意度與忠誠度。

?需求匹配：了解客戶行業和業務，分析痛點，提供適配的產品方案。

?響應及時：對客戶咨詢、投訴迅速回應，提供技術支持與培訓，助力客戶用好產品。

3.行業與產品知識

?行業動態：關注SaaS行業趨勢、競爭格局和政策法規，為客戶提供有前瞻性的建議。

?產品精通：熟知產品功能、優勢和應用場景，能清晰介紹并對比競品，反饋客戶意見助力產品優化。

4.團隊協作與成長

?協作溝通：與市場、售前、售后等部門緊密合作，跨部門項目中明確職責，分享信息經驗。

?持續學習：積極參加培訓，學習行業優秀案例，優化銷售方法，適應市場變化。