崗位職責：

1.客服群運營支持：快速響應合作方（渠道）和客戶在使用產品業務或服務過程中的各類問題、意見、建議及投訴，跟蹤處理進度，提供專業的解決方案和滿意的答復。

2.數據報告整理與分析：負責內部數據（產品驗收測試數據、發貨需求數據等)、外部數據（物聯卡數據、物料賬單數據等）的統計整理和分析。

3.產品或服務流程優化：持續優化產品或服務的響應流程和標準，密切關注客戶需求和市場變化，及時調整流程，提高處理效率和客戶滿意度。

4.商戶場景搭建工作：執行區域推廣計劃，開展競品調研與政策分析，輸出本地化拓展方案，監控支付行業動態（如跨境支付、數字貨幣政策），調整推廣策略。

5.商戶維護工作：全渠道開發與維護，開拓銀行、代理商、商戶資源，完成新客戶簽約及存量客戶關系維護，地市代理商培訓、展會支持、重點商戶走訪。

6.營銷活動執行：營銷活動執行，策劃線上線下活動，協調資源確保目標達成，管理社交媒體、官網內容，撰寫支付產品推廣文案。

任職要求：

1.大專及以上學歷，金融/經濟/市場營銷類優先（優秀應屆生可放寬）；

2.1年以上支付/金融行業經驗（熟悉POS收單、跨境支付、代理體系者加分）；

3.熟練操作支付后臺系統（如商戶簽約平臺、CRM），精通Excel數據分析（VLOOKUP/PivotTable），具備基礎SEO/SEM知識；

4.溝通表達能力強，有一定抗壓能力，熟悉商務談判等；

5.能接受出差安排（出差區域為湖南、廣西等區域），無出差工作安排時，支持在家辦公，完成領導安排的其他工作。