崗位職責：

1.當用戶進線咨詢時，通過在線溝通的方式，解決用戶在產品使用中遇到的問題；

2.收集整理用戶的反饋信息，做好信息統計和反饋。

任職要求：

1.初中及以上學歷，有相關客服工作經驗優先；

2.具備處理問題、跟進進展、溝通及解決疑難問題的能力；

3.良好的文字理解能力、學習能力、有溝通技巧、有耐心；

4.具備一定抗壓能力，善于傾聽、服務意識強，保證用戶滿意度，提高用戶體驗。