早班8:00-15:00

午晚班12：00-22：00

白班前臺核心職責：

辦理入住/退房手續收銀結算

接聽預訂電話;處理OTA訂單

客房狀態管理與房卡分配

客人咨詢解答;投訴協調

每日賬目核對與報表提交

大堂秩序維護;基礎服務支持

晚班22:00-10:00

夜班經理核心職責：

執行夜間全酒店安全巡檢（每2小時1次）

處理夜間客訴及應急事件（如設備故障、醫療協助）

完成夜審報表，更新房態系統

管理夜間客房清潔需求

當日早餐準備，早餐后的餐廳清潔工作

交接班日志撰寫與重點事項傳達

白班前臺一周工作5天，休息2天，需提前2天以上協調休息日期，兩人輪流休息，休息日另一個白班前臺頂崗。夜班每月可休息4天，由白班前臺或酒店負責人頂崗，頂崗日有100元夜班補貼。

薪資稅前4000-5000

任職要求

1.年齡與形象：20-40歲，男女不限，形象氣質佳，具備良好的親和力與職業形象。

2.學歷背景：高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先考慮。

3.工作經驗：有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先，熟悉酒店運營基本流程。

4.技能要求：熟練使用常用辦公軟件以及酒店前臺操作系統，具備基本的電腦操作技能；能進行簡單的英文交流者優先。

5.能力素質：普通話標準流利，具備優秀的溝通表達與協調能力，能迅速理解客人需求并提供有效幫助；擁有較強的服務意識和責任心，面對工作壓力與突發狀況，能保持冷靜并靈活應對。

6.其他：能適應輪班工作制度，吃苦耐勞，具備良好的團隊合作精神。