崗位職責：

1.負責接待耳鼻喉科患者的現場咨詢，了解患者需求，并按照醫生給出的診療方案制定診療計劃；

2.為患者介紹醫院項目知識，確定診療方向，洽單成單；

3.合理解答患者的健康咨詢、用藥咨詢；

4.控制診療過程中的潛在風險，為客服提供合理專業的建議，合理把控客戶預期；

5.定期給顧額進行回訪和維護客戶關系；

6.開發客戶關系資源

任職要求：

1.本科及以上學歷，臨床教育專業背景，有執業醫師證者優先；

2.對工作認真負責，有良好的溝通協調，突發事件應對能力；

3.熟練使用常用辦公軟件