任職要求:

1、中專以上學歷，專業不限，熟練使用ofice相關辦公軟件;

2、三班倒工作時間：8:30~15:30、15:30~22:30、22:30~8:30，月休8天，按排班進行輪休；

3、熱愛游戲，樂于溝通分享，有服務意識，有志投身于游戲服務行業;

4、書面及口頭表達能力良好，善于進行電話溝通以及網絡即時交流，耐心細致，責任心強，有較強的主動服務意識;

5、積極外向，抗壓能力強，勇于接受挑戰，適應輪休工作時間;

崗位職責:

1、網絡在線解答玩家問題，引導玩家正確進行游戲，確保對玩家問題回應及時準確，跟蹤用戶，了解用戶需求，關注用戶體驗，提升游戲玩家滿意度;

2、通過后臺監控游戲運行狀態、維護游戲世界的秩序，遇到無法解決的問題及時反饋;

3、及時反饋、整理玩家信息，并協助相關部門處理游戲BUG等問題;

4、定期針對玩家客戶的關鍵數據進行分析，不斷改進內部的流程，提升服務質量；

其他補充:

1)純客服崗位，不帶任何銷售性質，不需要找玩家，不需要找客戶;

2)公司每日提供中餐和晚餐；

3)夜班有補貼和零食；