招聘職位：王力安全門智能鎖智能鎖安裝售后技術專員

公司名稱：王力安全門成都旗艦店

所屬行業：家居/建材/安防-智能門鎖/安全門

品牌優勢：我們是國內領先的安防門鎖品牌【王力安全門&智能鎖】的授權經銷商，王力產品以卓越的安全性、穩定的性能和智能體驗著稱，為您提供專業的成長平臺。

崗位核心職責：

1.智能鎖專業安裝與調試：

獨立完成王力品牌全系列智能門鎖（指紋鎖、人臉識別鎖、密碼鎖、聯網鎖等）的上門安裝、精確調試及功能測試。

精通入戶門結構：對常見入戶門（尤其是鋼質防盜門、王力安全門）的結構、鎖孔位置、天地鉤系統等有足夠了解，能準確評估門體狀況對智能鎖安裝的影響。

門鎖聯動調試：重點負責智能鎖與入戶門（包括王力安全門及其他品牌門）的聯動調試工作，確保智能鎖安裝后：

鎖體開閉順暢，無卡滯。

天地鉤（如有）伸縮到位、聯動有效。

鎖舌與門框孔位精準對位，關門嚴絲合縫。

門體本身無下垂、變形等影響鎖具正常使用的隱患（能識別問題并反饋）。

對客戶進行清晰、耐心的產品使用教學。

2.售后維修與故障排除：

及時響應并高效處理客戶關于王力智能鎖的售后報修（如開鎖失靈、電池問題、指紋/人臉識別異常、APP連接故障、機械故障等）。

準確診斷故障原因：能區分問題是源于智能鎖本身，還是與入戶門的適配或門體狀態（如門變形、下沉、天地鉤故障）相關，并給出解決方案。

進行現場維修、配件更換或必要時的返廠處理，追求高一次性解決率。

規范記錄服務過程。

處理極少量的夜間緊急售后需求（公司提供專項服務補貼）。

3.門店技術支援(輔助職責)：

提供關于智能鎖與不同入戶門適配性的專業技術咨詢。

協助店面進行智能鎖**核心配件**的基礎盤存。

協助協調安排日常安裝和售后工單。

維護和保管智能鎖專用安裝工具、測試設備及常用配件。

任職要求(核心技能與素質)：

1.必備技能：

智能鎖專精：熟練掌握智能門鎖（王力品牌優先）的安裝、調試、功能設置及操作。有1年以上專職智能鎖安裝售后經驗者優先。

入戶門知識：對常見入戶門（特別是鋼質防盜門/安全門）的結構、鎖具安裝標準、天地鉤系統等有足夠了解，能識別門體狀態對鎖具的影響。

門鎖適配調試能力：具備解決智能鎖與各類入戶門（重點包括王力安全門）安裝后聯動調試問題的經驗（如開關不順、天地鉤不聯動、鎖舌不對位等）。

故障診斷能力：能快速診斷智能鎖本身故障以及因門體問題引發的鎖具異常。

動手能力：熟練使用智能鎖安裝工具，注重安裝細節和客戶家門保護。

學習能力：能快速掌握王力新產品、新功能的安裝調試及故障處理方法（提供培訓）。

2.關鍵素質：

服務意識強：態度耐心、友善，溝通能力好，能有效安撫客戶情緒。

責任心與可靠性：工作認真負責，守時守信，能獨立完成外勤任務。

應變能力：能妥善處理安裝和售后過程中的突發狀況。

適應能力：能接受并妥善處理極少量的夜間應急服務需求。

年齡要求：18-35周歲，身體健康，能勝任外出工作。

駕照要求：持有有效C1或以上駕照，并能熟練駕駛車輛。

工具要求：自備基礎智能鎖安裝工具（如電鉆、批頭套裝等），公司提供專用測試設備和部分耗材。