一、日常清潔維護

1.**清掃與除塵：**

*清掃地面（包括硬地面、地毯等），清除垃圾、灰塵、碎屑。

*使用合適的工具（如抹布、雞毛撣子、吸塵器）對家具、窗臺、門框、燈具、開關面板、設備表面、裝飾物等進行除塵。

2.**濕拖與擦洗：**

*使用清潔劑和拖把濕拖硬地面（如瓷磚、大理石、木地板等），去除污漬和水漬。

*擦洗衛生間、廚房等區域的墻面、地面、臺面、設備表面。

3.**垃圾處理：**

*清空室內外垃圾桶、煙灰缸。

*更換垃圾袋。

*將垃圾運送至指定的集中收集點。

*保持垃圾桶內外清潔。

4.**衛生間清潔與消毒：**

*清潔和消毒馬桶、小便池、洗手盆、水龍頭、鏡子、淋浴間/浴缸。

*補充衛生紙、洗手液、擦手紙等衛生用品。

*清除水漬、皂垢、毛發等。

*保持地面干燥，防止滑倒。

5.**玻璃清潔：**

*清潔門窗玻璃、鏡子及其他玻璃表面，保持明亮無痕。

##二、周期性深度清潔

1.**地面保養：**

*定期對硬地面進行打蠟、拋光、封釉等保養（根據材質要求）。

*定期對地毯進行深層吸塵、去漬、清洗。

2.**高處清潔：**

*清潔天花板、高處的燈具、通風口、墻壁高處等不易觸及的區域。

3.**專項清潔：**

*清潔墻面污漬、踢腳線積塵。

*清潔燈具罩、空調出風口濾網。

*清潔家具內部、底部等細節部位。

*清潔公共區域的設施（如電梯按鈕面板、扶手、座椅等）。

##三、環境維護與報告

1.**物品整理：**

*在清潔過程中，將物品歸位，保持環境整潔有序（如整理桌椅、沙發靠墊等）。

2.**消耗品管理：**

*檢查并補充洗手間、公共區域的清潔用品（如洗手液、衛生紙、垃圾袋）、客用品（如酒店房間的洗漱用品、茶包咖啡等）。

3.**設施檢查與報告：**

*在清潔過程中留意設施設備的狀況（如燈具不亮、水龍頭漏水、門鎖損壞、墻面破損、安全隱患等），及時向主管或相關部門報告。

4.**安全與環境意識：**

*遵守安全操作規程，正確使用和存放清潔劑、化學品及設備。

*注意節約用水、用電。

*發現可疑物品或安全隱患立即上報。

*在清潔區域放置“小心地滑”等警示牌。

##四、工作要求與態度

1.**遵守規程：**嚴格遵守公司的清潔標準、操作流程和安全規定。

2.**按時按質：**在規定時間內完成指定的清潔任務，并達到要求的清潔質量標準。

3.**愛護財產：**正確使用和保養清潔工具、設備及公司財物，避免損壞。

4.**儀表儀容：**保持個人衛生，穿著整潔的工作服，佩戴工牌（如有要求）。

5.**溝通協作：**與同事、主管及服務對象保持良好溝通，必要時協作完成任務。

6.**主動積極：**主動發現問題并及時處理或上報，保持工作區域的持續整潔。