一、崗位職責：

1、通過電話外呼，主要針對有貸款需求的小微企業提供專業的產品推廣和優質的服務；

2、定期跟蹤客戶，掌握客戶需求，處理客戶問題并給到正確和滿意的回復；

3、負責協調各個部門反饋處理結果并及時與客戶溝通。

二、任職要求：

1、有線上服務類相關工作經驗者優先；

2、普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力；

3、品行端正，無不良嗜好，能嚴格遵守金融機構從業人員職業道德規范；

4、具有優秀的客戶服務意識和較高的服務技巧，熱愛客戶服務工作；

5、有親和力，善于傾聽，有較強的責任感和團隊合作精神。