崗位職責：

1、解答咨詢，記錄客戶反饋，確保客戶需求得到及時處理；

2、處理客戶郵件及在線留言，維護良好的客戶關系；

3、整理客戶資料，更新客戶數據庫，保證信息的準確性；

4、協助其他部門，提供必要的信息支持，提升客戶滿意度；

5、參與客戶服務流程的優化，提出改進建議。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，耐心細致；

2、熟練使用辦公軟件，具有基本的數據處理能力；

3、具有較強的組織協調能力和團隊合作精神；

4、有責任心，能夠在快節奏環境中保持積極態度；

5、有相關客服或銷售工作經驗者優先。