崗位職責：

1、負責前廳接待和問詢工作、為客人辦理入住、退房、升房、發票開具等工作；

2、確認入住客戶信息、房價等完整正確輸入系統；

3、掌握酒店客房預訂情況，查看及核對房態，確保酒店房態正確；

4、接待現場客人的訴求，能夠靈活處理客訴，并及時處理OTA平臺的評價。

5、定時完成OTA平臺競品信息的更新。

6、上級交辦的其他工作。

崗位要求：

1、40歲以下，形象佳，無紋身，性格開朗、認真細致，應變能力強。

2、每班次8小時，早中晚班三班倒，工作時需要站班（可輪休），有無工作經驗均可。

地點：

龍崗區南灣街道上李朗左右幸福酒店

地鐵10號線上李朗站臺

商圈：甘坑小鎮、龍崗萬達、平湖華南城