崗位職責:

1.為客人提供優質的接待服務，包括但不限于入住、退房手續處理。

2.解答客人咨詢，提供必要的旅游及住宿信息。

3.處理客人投訴，確保客人滿意度。

4.維護前臺區域的整潔和專業形象。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠有效處理客戶需求。

2.熟練掌握基本的電腦操作和辦公軟件。

3.具有良好的團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作。

4.具備一定的商務禮儀知識，能夠維護公司形象。