**崗位職責：

1.負責賓客入住、退房手續辦理，確保信息準確無誤；

2.接聽預訂電話，處理線上/線下客房預訂及咨詢；

3.維護前臺區域整潔，保障設備正常運行；

4.解答賓客疑問，處理投訴建議，提升客戶滿意度；

5.協同后勤部保障客房狀態更新與協調；

6.每日交接班信息記錄，協助完成數據統計與報表整理。