崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)抖音店鋪的售前/售中/售后客服等工作，降低退款率，提高店鋪分?jǐn)?shù)，增加好評(píng)率，降低賠付成本，提高二次升單；

2.通過(guò)抖音小店等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶，促成訂單成交

3.及時(shí).有效.妥善的處理客戶的各種問(wèn)題；

4.協(xié)助處理的其他事務(wù)；

任職要求：

1、至少一年以上抖音客服經(jīng)驗(yàn)

2、溝通能力強(qiáng).學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)。

3、善于交流，有耐心，責(zé)任心；

4、打字速度要50字/分鐘以上，接受早晚班。