1.**客戶開發與挖掘：**

*通過線上渠道（如公司平臺、社交媒體、裝修平臺）、線下渠道（如門店接待、小區駐點、異業合作、電話營銷、老客戶轉介紹等）主動尋找和開發潛在裝修客戶。

*敏銳識別客戶需求，建立初步聯系。

2.**專業咨詢與需求分析：**

*接待上門或線上咨詢的客戶，深入了解客戶的裝修需求（風格、預算、功能、時間節點等）。

*提供初步的專業裝修建議和方案思路。

*清晰講解公司的服務流程、設計理念、施工工藝、材料優勢及報價體系。

3.**方案呈現與銷售轉化：**

*協調設計師為客戶提供量房、平面方案及初步預算。

*有效講解設計方案和報價，解答客戶疑問，處理異議。

*運用銷售技巧，把握客戶心理，積極引導簽單，完成銷售目標。

4.**客戶關系維護：**

*簽訂合同后，與設計、工程等部門順暢對接，確保信息準確傳遞。

*在施工過程中，保持與客戶的良好溝通，及時反饋進度，協調解決客戶合理訴求，提升客戶滿意度。

*積極維護老客戶關系，促進轉介紹。

5.**市場信息反饋：**

*收集市場動態、競爭對手信息及客戶反饋，及時向公司匯報。

6.**目標達成與自我管理：**

*努力完成公司下達的個人銷售任務和各項關鍵績效指標。

*有效管理客戶資源和銷售過程。