**一、崗位職責**

1.**店鋪運營管理**

-全面負責奶茶店的日常運營，包括人員排班、庫存管理、設備維護等，確保店鋪高效運轉。

-制定銷售策略，分析銷售數據，優化經營方式，完成業績目標。

2.**團隊管理**

-負責員工招聘、培訓、考核及激勵，團隊搭建提升團隊協作效率和服務質量。

-監督員工工作狀態，確保符合服務標準，避免怠工或違規行為。

3.**顧客服務**

-處理顧客投訴，收集反饋，提升客戶滿意度。

-制定服務標準，確保顧客獲得優質體驗，提高復購率。

4.**產品與庫存管理**

-監督奶茶制作流程，確保產品質量和食品安全。

-管理原材料采購、庫存盤點，避免浪費并控制成本。

5.**財務管理**

-監控店鋪收支，分析利潤情況，制定成本控制措施。

-負責收銀管理，確保賬目準確，防止財務差錯。

6.**營銷與推廣**

-策劃促銷活動，提高品牌知名度，吸引客流。

-關注市場動態，分析競爭對手，調整經營策略。

7.**衛生與安全管理**

-確保店鋪符合食品安全法規，定期檢查設備及環境衛生。

**二、職位要求**

1.**工作經驗**

-要求3-5年奶茶店管理經驗，有霸王茶姬或者喜茶店長經驗者優先。

2.**專業技能**

-熟悉奶茶制作流程、原料管理及設備維護。

-具備數據分析能力，能優化運營策略。

-熟練使用辦公軟件（如Excel）及門店管理系統。

3.**能力素質**

-優秀的溝通協調和團隊管理能力，能有效激勵員工。

-較強的應變能力，能妥善處理突發事件。

-責任心強，具備服務意識和商業敏感度。