主要職責：

1、負責物流客服團隊管理和運營，建立并優化客服流程，提高客戶滿意度和處理效率。

2、負責物流客服系統的培訓和指導，提高客服人員的專業技能和服務水平。

3、處理各種物流客服突發事件，提供客戶及公司利益的保障。

4、制定并執行物流客服應急處理預案，確保客戶信息及公司利益的安全。

5、定期收集客戶意見，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。

6、完成公司交辦的其他物流客服工作，配合公司其他部門的工作需要。

職位要求：

1、大專及以上學歷，3年以上物流客服主管經驗。

2、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，具有較強的責任心和抗壓能力。

3、具備良好的數據分析和問題解決能力，熟悉