按摩師職位描述

一、職位概述

本職位需熟練運(yùn)用按摩專業(yè)技術(shù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的按摩服務(wù)，幫助顧客緩解身體疲勞、改善身體機(jī)能、提升身心舒適度，同時(shí)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，助力提升品牌口碑與客戶滿意度。

二、核心職責(zé)

1.按摩服務(wù)提供

-依據(jù)顧客需求和身體狀況，提供如中式推拿、泰式按摩、精油按摩、足底按摩等多樣化按摩服務(wù)，熟練掌握不同按摩手法和技巧，確保服務(wù)質(zhì)量。

-為顧客進(jìn)行專業(yè)的身體狀況評(píng)估，定制個(gè)性化按摩方案，包括按摩時(shí)長(zhǎng)、手法強(qiáng)度和重點(diǎn)部位等。

-嚴(yán)格遵循衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，保持按摩環(huán)境整潔、舒適，保證按摩用品（如毛巾、床單、按摩器具等）的清潔與消毒。

2.客戶溝通與維護(hù)

-熱情接待顧客，耐心傾聽顧客的需求和反饋，解答顧客關(guān)于按摩服務(wù)及健康養(yǎng)生方面的疑問，提供專業(yè)建議。

-建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶再次消費(fèi)和推薦新客戶。

-收集顧客的反饋意見，及時(shí)向相關(guān)部門反映，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化服務(wù)流程。

3.產(chǎn)品與服務(wù)推廣

-向顧客介紹店內(nèi)的按摩套餐、特色服務(wù)、養(yǎng)生產(chǎn)品等，根據(jù)顧客需求進(jìn)行合理推薦，促進(jìn)產(chǎn)品銷售和服務(wù)升級(jí)。

-配合店內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)，參與推廣宣傳工作，提升品牌知名度和影響力。

4.工作區(qū)域管理

-負(fù)責(zé)按摩室的日常整理和清潔工作，保持按摩環(huán)境整潔、舒適、安靜，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。

-定期檢查和維護(hù)按摩設(shè)備、器具，確保其正常使用，如有損壞及時(shí)報(bào)修。

-合理使用和管理按摩用品、消耗品，做好庫(kù)存盤點(diǎn)和補(bǔ)充工作，控制成本。

個(gè)人素質(zhì)

-形象良好，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與顧客建立良好的信任關(guān)系。