1.客戶接待與咨詢

-熱情接待到店客戶，了解其美容需求、皮膚狀況或身體問題，提供專業建議。

-解答客戶關于美容項目、產品成分、效果及安全性等疑問。

2.方案制定與推薦

-根據客戶情況（如膚質、年齡、需求），推薦合適的美容項目（如護膚、彩妝、塑形等）或產品。

-制定個性化美容方案，結合客戶預算和期望，達成服務或產品購買意向。

3.銷售與業績達成

-推廣店內美容產品、套餐或會員服務，完成個人及團隊銷售指標。

-維護客戶關系，進行二次銷售或老客戶轉介紹引導。

4.客戶關系維護

-記錄客戶信息及消費偏好，定期回訪（電話、微信等），跟進服務效果，提升客戶滿意度和忠誠度。

-處理客戶反饋或投訴，協調解決問題。

5.協助店內運營

-參與產品陳列、促銷活動策劃及執行。

-配合美容師完成服務流程，確保客戶體驗順暢。

二、核心能力要求

1.專業知識

-掌握皮膚生理學、化妝品成分、美容儀器原理及各類美容項目的功效與操作流程。

-了解行業趨勢、新品信息及相關法律法規（如產品合規性）。

2.溝通與銷售技巧

-具備良好的傾聽能力和表達能力，能精準捕捉客戶需求，有效引導消費。

-掌握談判技巧，能合理處理價格異議，促成交易。

3.服務意識

-以客戶為中心，耐心、細致地提供服務，注重細節體驗（如客戶到店后的飲品、環境引導等）。

4.學習與應變能力

-快速學習新產品、新項目知識，適應行業更新迭代。

-面對突發情況（如客戶對效果不滿）能靈活應對，協調解決方案。

5.形象管理

-自身形象整潔、得體，具備一定的審美能力，能為客戶提供穿搭、妝容等附加建議。