售前客服
3000-5000元/月【關(guān)于我們】
我們是業(yè)內(nèi)TOP3的美業(yè)職業(yè)教育機(jī)構(gòu),旗下?lián)碛匈R加貝、藝素等13家品牌連鎖學(xué)校,年培訓(xùn)學(xué)員約5000人。憑借13年沉淀的成熟課程體系與深厚行業(yè)資源,在美業(yè)教育領(lǐng)域極具影響力?,F(xiàn)誠(chéng)邀細(xì)心熱忱的你加入,擔(dān)任客服專(zhuān)員,通過(guò)私信溝通為更多人打開(kāi)美業(yè)學(xué)習(xí)之門(mén)!
【職位亮點(diǎn)】
▲薪資:月薪3000-5000元+高額售前轉(zhuǎn)化提成+全勤獎(jiǎng),多勞多得
▲福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、年度旅游,保障齊全
▲優(yōu)勢(shì):專(zhuān)注售前溝通,無(wú)需售后壓力;年輕化團(tuán)隊(duì),氛圍輕松無(wú)內(nèi)卷
▲資源:近距離接觸美業(yè)前沿資訊與優(yōu)質(zhì)課程,快速積累行業(yè)知識(shí)
【崗位職責(zé)】
◆負(fù)責(zé)抖音、小紅書(shū)、快手平臺(tái)的私信回復(fù),7×12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún),確?;貜?fù)及時(shí)率100%
◆解答用戶(hù)關(guān)于課程內(nèi)容、報(bào)名流程、學(xué)費(fèi)優(yōu)惠、上課方式等售前問(wèn)題,提供專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確的信息
◆主動(dòng)引導(dǎo)意向用戶(hù)深入了解課程,挖掘潛在需求,協(xié)助用戶(hù)完成報(bào)名前的咨詢(xún)閉環(huán)
◆記錄用戶(hù)咨詢(xún)高頻問(wèn)題,整理成話術(shù)庫(kù),反饋給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化內(nèi)容
◆維護(hù)平臺(tái)私信溝通秩序,保持友好專(zhuān)業(yè)的溝通態(tài)度,提升用戶(hù)對(duì)品牌的好感度
【任職要求】
◆學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,應(yīng)屆生也可投遞
◆經(jīng)驗(yàn):有售前客服、電商咨詢(xún)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉抖音、小紅書(shū)、快手平臺(tái)操作
◆技能:熟練使用WPS等辦公軟件,打字速度快(每分鐘60字以上),表達(dá)清晰有條理
◆特質(zhì):耐心細(xì)致,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),對(duì)美業(yè)有興趣,網(wǎng)感好,能快速get用戶(hù)潛在需求
◆抗壓:能適應(yīng)平臺(tái)咨詢(xún)高峰期的工作節(jié)奏,具備良好的情緒管理能力
【加入我們,你將獲得】
◆系統(tǒng)培訓(xùn):免費(fèi)獲得售前溝通技巧、美業(yè)課程知識(shí)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),快速上手
◆成長(zhǎng)空間:表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升客服主管,或轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)、課程顧問(wèn)等崗位
◆資源積累:接觸海量美業(yè)學(xué)習(xí)者,積累用戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)人脈
◆工作氛圍:團(tuán)隊(duì)年輕有活力,領(lǐng)導(dǎo)親和,定期組織團(tuán)建活動(dòng),工作生活兩不誤

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