售后服務(wù)崗工作內(nèi)容：1、處理客戶咨詢:通過電話、微信或約見線下的方式解答客戶關(guān)于保單、理賠、續(xù)保等方面的疑問。2、協(xié)助理賠:指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠材料，跟進(jìn)理賠進(jìn)度，確保客戶順利獲得理賠。3、保單維護(hù):處理保單變更、續(xù)保、退保等事宜，確保客戶信息準(zhǔn)確無誤。4、客戶關(guān)系維護(hù):定期回訪客戶，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)，提升客戶忠誠度。5、投訴處理:及時處理客戶投訴，解決客戶問題，維護(hù)公司形象。6、數(shù)據(jù)整理:記錄客戶信息和反饋，整理相關(guān)數(shù)據(jù)，為部門決策提供支持。7、完成上級交辦的其他工作。