崗位職責

1.負責日常客戶接待工作，受理業主咨詢、投訴、報修等各類服務需求，并及時跟進處理，確保業主問題得到有效解決，確保服務質量，提升業主滿意度。

2.協助完成物業費、水電費等物業相關費用的催繳工作，。

3.定期對管轄區域進行巡查，包括公共區域設施設備、環境衛生、安全秩序等，及時發現并上報問題，協調相關部門進行整改。

4.建立和維護業主檔案，記錄業主信息及服務情況，實現業主信息的動態管理，為個性化服務提供支持。

5.協助組織開展社區文化活動，豐富業主業余生活，增進業主與物業之間的互動和溝通，營造和諧的社區氛圍。

任職要求

1.年齡在20-40周歲之間，大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、市場營銷等相關專業優先考慮。形象端正，普通話流利，持有物業管理員/客服相關證書者加分。

2.有1年以上物業服務或相關行業工作經驗者優先，優秀應屆畢業生也可考慮。

3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽業主需求，有效解決業主問題，具備較強的應變能力和處理突發事件的能力。

4.熟練使用Office辦公軟件，如Word、Excel等，能夠進行基本的數據統計和文檔處理工作。

5.工作認真負責，有較強的團隊合作精神和抗壓能力，愿意投身于物業服務行業，為業主提供優質服務。特別優秀的可破格錄用。