崗位職責：

1.團隊管理

-組建、培訓和管理電話營銷團隊，制定績效考核標準，帶領團隊完成銷售目標。

-定期組織話術培訓、銷售技巧培訓及產品知識培訓，提升團隊專業(yè)能力。

-監(jiān)控團隊工作狀態(tài)，提供個性化輔導，解決員工業(yè)務問題。

2.策略制定與執(zhí)行

-制定電話營銷策略、撥打計劃及客戶分層管理方案，優(yōu)化銷售轉化流程。

-分析市場數據和客戶反饋，調整話術及銷售策略，提高成交率。

-協調與市場部、客服部等部門的合作，確保資源高效利用。

3.目標與績效管理

-分解公司銷售目標，制定團隊/個人月度、季度任務并跟蹤完成情況。

-通過數據分析（如接通率、轉化率、客單價等）優(yōu)化運營效率。

-定期匯總銷售數據，向上級提交業(yè)績報告及改進方案。

4.客戶關系維護

-監(jiān)督團隊規(guī)范執(zhí)行客戶跟進流程，確保服務質量與客戶滿意度。

-處理高難度客戶投訴或異議，維護公司品牌形象。

5.系統(tǒng)與工具管理

-熟練使用CRM系統(tǒng)、電話呼叫平臺等工具，確保數據準確性和系統(tǒng)高效運行。

-提出技術優(yōu)化需求，協助IT部門完善電銷系統(tǒng)功能。

任職要求：

1.教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。

2.經驗要求：

-3年以上電話營銷經驗，1年以上團隊管理經驗，有電銷團隊0-1搭建經驗者加分。

-熟悉電銷全流程，具備金融、教育、互聯網等行業(yè)經驗者優(yōu)先。

3.技能要求：

-出色的溝通、談判及團隊激勵能力；

-數據敏感度高，熟練使用Excel、PPT等工具分析數據；

-抗壓能力強，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境。

4.其他：具備良好的職業(yè)道德，無虛假銷售或客戶投訴不良記錄。