1.通過在線平臺為客戶提供咨詢服務，解答疑問；

2.處理客戶反饋的問題，確保客戶滿意度；

3.記錄客戶信息和需求，維護客戶關系；

4.協助團隊完成日常客服任務，提升服務質量；

5.參與客服流程的優化，提出改進建議。