崗位名稱:民宿管家

崗位內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)接待來訪客人，為客人辦理入住、退房手續(xù)，確保客戶滿意度。

2.掌握酒店各類房型、設(shè)施和服務(wù)，以便向客戶提供準(zhǔn)確的客房信息。

3.受理和處理客戶投訴，及時(shí)解決問題，確保客戶滿意度。

4.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持整潔有序的工作環(huán)境。

5.協(xié)助其他部門完成客戶服務(wù)工作，提高酒店整體服務(wù)質(zhì)量。

任職要求:

1.高中及以上學(xué)歷，年齡22-30歲，形象氣質(zhì)佳;

2.較好的時(shí)間管理能力及較強(qiáng)的抗壓能力;有上進(jìn)心，親和力，有拼勁不懶散;

3.性格開朗，抗壓能力強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能接受彈性工作時(shí)間;

4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神;

5.有酒店前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。