1.解答客戶對于公司企業信息、產品知識、積分查詢等日常熱線工作事宜；

2.受理客戶的投訴反饋，包括微博、官網平臺等；

3.進行定期的回訪數據整理及回訪工作等；

4.認真記錄客戶反饋的信息，并及時將信息反饋有關領導或部門。