駐京大客戶經理職位描述

職位名稱

大客戶經理

所屬部門

銷售部

匯報對象

銷售總監

職位描述

大客戶經理是公司核心客戶關系的維護者與價值創造者，負責重點客戶的全生命周期管理，通過深度挖掘客戶需求、制定定制化合作方案、推動銷售目標達成，實現客戶價值與公司業績的雙向增長。該崗位需具備敏銳的市場洞察力、專業的商務談判能力及高效的資源協調能力，聚焦于頭部客戶、高潛力客戶的開發、維護與深耕，是公司業績增長的核心驅動力之一。

崗位職責

1.大客戶開發與拓展：

?通過市場調研、行業分析、資源整合等方式，精準定位潛在大客戶（如頭部企業、行業標桿客戶），制定針對性開發策略并推動合作落地；

?主動拓展行業資源，參與行業展會、峰會等活動，挖掘高價值客戶線索，完成新客戶簽約目標。

2.核心客戶關系維護：

?負責已合作大客戶的日常對接，建立深度信任關系，定期進行客戶拜訪、需求溝通及滿意度調研；

?深度洞察客戶業務痛點與發展需求，結合公司產品/服務優勢，提供定制化解決方案，提升客戶合作粘性。

3.銷售目標達成：

?根據公司戰略及部門目標，制定個人年度/季度銷售計劃，明確大客戶簽約、營收及利潤目標并落地執行；

?主導商務談判，制定報價方案、合同條款，推動合同簽訂及回款，確保銷售指標達成。

4.客戶全生命周期管理：

?聯合產品、技術、售后等團隊，推動客戶需求落地，解決合作中的問題（如產品適配、服務優化等），提升客戶體驗；

?跟蹤客戶合作效果，分析客戶復購潛力，制定二次開發或交叉銷售策略，提升客戶LTV（生命周期價值）。

5.市場與客戶反饋：

?收集大客戶對產品/服務的意見、行業動態及競品信息，形成分析報告反饋至公司相關部門，為產品迭代、營銷策略優化提供依據；

?總結大客戶合作案例，提煉成功經驗，賦能團隊銷售方法論。

崗位要求

1.經驗要求：

?3年以上ToC行業大客戶銷售經驗，有[可填寫行業，如：企業服務、軟件/硬件、智能制造、醫療健康等]行業經驗者優先；

?具備成功的大客戶開發案例，有頭部企業、年銷售額超100萬客戶的服務或簽約經驗者優先。

2.能力要求：

?具備敏銳的客戶需求洞察能力，能快速匹配公司產品與客戶痛點，制定差異化合作方案；

?優秀的商務談判能力，可獨立完成從需求對接、方案提報、合同談判到簽約的全流程；

?強項目管理能力，能協調內部資源（產品、技術、售后等）推動客戶需求落地，解決合作中的跨部門問題；

?熟練使用CRM系統及Office辦公軟件（Excel、PPT等），具備數據復盤與報告撰寫能力。

3.素質要求：

?結果導向，目標感強，能承受銷售業績壓力，具備攻堅精神；

?擁有良好的職業素養，溝通表達清晰、邏輯嚴謹，具備高情商及客戶關系維護意識；

?具備團隊協作精神，能積極聯動內部團隊為客戶提供一站式服務；

?認同公司價值觀，有責任心及長期服務客戶的耐心。

4.學歷要求：

?大專及以上學歷，市場營銷、商務管理、相關行業專業優先。

福利待遇（可選）

?具有競爭力的薪酬體系（底薪+高提成+年終獎金）；

?完善的福利保障：五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢；

?專業培訓與發展機會：行業干貨分享、銷售技能培訓、管理晉升通道；

?良好的工作氛圍：年輕化團隊、開放的溝通環境、團隊建設活動。

備注：可根據公司所在行業（如資管、養老社區、大健康醫藥產業