崗位內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。

2.收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。

3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。

任職要求

1.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。

2.熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力

3.擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。

工作描述:

1.公司統(tǒng)一下發(fā)客戶數(shù)據(jù)，需認(rèn)真對(duì)待，珍惜客戶資源。

2.按照公司的統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容和要求，聯(lián)系客戶，對(duì)接服務(wù)，聯(lián)系協(xié)助辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

3.介紹公司的各項(xiàng)客戶福利，和各級(jí)客戶服務(wù)權(quán)益。介紹推薦公司的保險(xiǎn)，車險(xiǎn)，銀行，養(yǎng)老，重疾，意外等綜合金融保障業(yè)務(wù)！供客戶自由，按需選擇。公司薪資福利待遇，面議！