職位名稱：社區居家養老服務管家

工作地點：武漢及周邊區域

招聘人數：30

我們是誰？

諾心生活是一家專注于社區居家養老服務的創新型企業。我們以提升長者生活品質、守護長者幸福晚年為使命，通過專業化的服務和科技賦能，為社區長者提供全方位、個性化、有尊嚴的居家養老支持。我們正在[目標社區名稱]構建一支充滿愛心與專業素養的服務團隊，誠邀志同道合的你加入！

職位核心價值：

您將成為社區長者在“家門口”最信賴的“養老伙伴”和“生活管家”。您不僅是服務的提供者，更是長者健康生活的守護者、情感需求的傾聽者、家庭關系的協調者。您的親和力、執行力、耐心與細心，將直接轉化為長者的安全感、舒適感和幸福感，是我們服務品質的核心保障。

崗位職責(您的使命)：

1.建立信任關系：主動、熱情、真誠地拜訪與服務轄區內的簽約長者，建立長期、穩定、互信的親密關系。

2.需求評估與計劃制定：

*細致、耐心地進行長者居家生活能力、健康狀況、心理狀態及家庭支持系統的綜合評估。

*根據評估結果，與長者及家屬共同制定個性化的居家養老服務計劃。

3.服務協調與執行：

*高效執行：精準、及時地協調安排各類居家服務資源（如生活照料、助餐助浴、康復護理、健康監測、陪同就醫、家政服務等），確保服務按計劃高質量完成。

*過程監督：對上門服務人員進行必要的監督與指導，確保服務規范、安全、符合標準。

4.健康關懷與監測：

*定期進行健康隨訪，細心觀察長者身體狀況變化。

*協助進行基礎生命體征監測（如血壓、血糖等，需培訓），并做好記錄與異常情況上報。

*提醒并協助長者按時用藥、復診。

5.生活支持與情感陪伴：

*提供日常起居協助（如整理、購物提醒等）。

*耐心傾聽長者心聲，提供情感支持與心理慰藉，緩解孤獨感。

*組織或協助開展適合長者的社區文化娛樂、健康促進活動。

6.應急響應與安全保障：

*保持通訊暢通，能迅速響應長者的緊急呼叫或突發狀況。

*熟悉應急預案，在緊急情況下冷靜、果斷地進行初步處理并協調專業救援。

*定期進行居家安全環境評估，提出改善建議。

7.溝通橋梁：

*細致溝通：清晰、準確、及時地向長者家屬反饋服務情況、長者狀態及需求變化。

*有效協調長者、家屬、服務提供商及公司內部等多方關系。

8.記錄與反饋：

*認真、細致、完整地記錄每一次服務內容、長者狀態變化及溝通情況。

*收集服務反饋，提出服務優化建議，推動服務品質持續提升。

9.商業意識：

*了解并推廣公司服務項目和產品，發掘長者潛在需求，為業務拓展提供信息支持。

*維護公司專業、可信賴的品牌形象。