崗位職責

1.負責在線上進行銷售，回復客戶問題，推薦商品，溝通細節，訂定備注。積極處理用戶碰到的售前，售中，售后問題，提高銷售目標和用戶解決率；

2.對商品的換貨、退貨、退款、補發等售后問題做出清晰登記井及時安排發貨，定期維護客服，引導客戶復購；

3.處理多個平臺的退換貨處理，每天對退換貨登記

任職要求：

1.有1年以上抖音、拼多多平臺客服經驗，并熟悉抖音、拼多多流程和規則者優先；

2.認真耐心地解決客戶的售后申請問題，并做好標記，表格登記，熟練基礎的表格制作；

3.熟悉物流，負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理售前問題；

4.服務態度良好，永遠以客人為中心，以服務好每一位客人為己任！

5.思維清晰，反應敏捷；良好的文字表達能力；

6.能接受早晚輪班調配

7.熟悉快麥系統

福利待遇：

1.辦公室都有冰箱、微波爐方便使用。

2.下午茶、節日禮品、生日禮品、員工聚餐等。

客服部月休2天，a班：08:00-17:00（含用餐時間）,b班：15:00-23:00（含用餐時間）