崗位職責:

1.負責接待來訪客人，提供優質的入住和退房服務；

2.準確處理客人的預訂需求，包括但不限于電話、親自、在線及協議預訂；

3.向客人提供詳細信息，包括酒店設施、服務內容、交通信息及旅游景點等；

4.解答客人咨詢，并提供必要的旅游和住宿建議；

5.保持前臺區域的整潔與維護，確保環境舒適。