崗位職責：

1、負責抖店日常售前售后工作，能熟悉運用飛鴿、抖音后臺等在線聊天工具回答客戶問題；

2、負責處理店鋪后臺退換貨，客訴訂單；

3、能電話處理客訴，安撫運用話術處理售后問題；

4、了解電商平臺基本規則，維護店鋪DSR各項數據指標；

5、執行力強，服從客服主管安排的其它事情。

任職資格：

1、有1年以上抖店客經驗；

2、頭腦靈活，邏輯清晰，工作態度積極認真；

3、打字速度45字／分鐘以上，條理清晰，思路敏捷，可同時面對多個客戶咨詢溝通；

4、具備文檔、表格處理能力；

5、善于溝通，百問不煩，細致耐心，隨機應變，良好的服務意識；

6、具有團隊意識，有責任心和執行力，能積極配合團隊臨時性工作調配；

7、熱愛電商行業，能適應電商行業的快節奏工作模式，對個人要求高，有事業心等。

月休4天調休制

8小時工作制無加班

薪資架構4000底薪+績效考核+績效獎金（綜合薪資7000-9000）

日均接待量300+

監控安防類目

硬性要求15秒內響應

購買社保不定期下午茶小零食公司有冰箱會囤水飲料小零食可免費使用