崗位職責:

1.負責公司京東、天貓、抖音、快手、視頻號的售前咨詢，售后處理；

2.處理客戶咨詢，解答客戶在購物流程、商品選擇、售后服務等方面的問題；

3.記錄并分類處理日常工作問題，確保高效的客戶服務流程；

4.與客戶保持良好溝通，及時解決客戶的問題和投訴，提升客戶滿意度；

5.執行團隊安排的其他相關工作。

任職要求：

1.熟悉京東、天貓、抖音、快手、視頻號等后臺操作，有1年以上的電商售前售后處理經驗優先；

2.具有較強的溝通能力和問題解決能力，能夠準確理解并滿足客戶需求；

3.具備良好的團隊合作精神，能夠在快節奏的工作環境中保持積極態度；

4.具有責任心，能夠自我激勵，追求卓越；

5.能夠適應靈活的工作時間，包括周末和節假日的工作安排。

薪資福利：

福利：五險一金、節假日福利、帶薪年假、員工活動、部門活動經費等。

工作環境：地鐵2號線會江站C2出口（即到），臨近番145、番162、番187公交站，辦公氛圍輕松，團隊年輕有活力。

管理風格：主張快樂、青春、活力等人性化管理體系。

工作地址：廣州番禺區巨大創意產業園1期18棟803A