崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的日常管理、工作分配、指導(dǎo)與監(jiān)督

2、確保高效、專業(yè)地處理客戶售后咨詢、投訴、退貨等需求

3、持續(xù)提升客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)效能

4、優(yōu)化售后服務(wù)流程，維護(hù)公司品牌形象

5、能跨部門合作，確保售后問題得到及時(shí)、有效的解決。

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷，有3年以上售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上售后客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

2、具備處理復(fù)雜客戶投訴和危機(jī)事件的成功經(jīng)驗(yàn)

3、熟悉售后服務(wù)全流程管理(咨詢、投訴、退貨等)。

薪資待遇:

1、無責(zé)底薪+績效+管理津貼，綜合收入6k-8K

2、年終獎(jiǎng)、團(tuán)建、節(jié)假日禮品、生日福利、下午茶等。

工作時(shí)間：早班9:00-18:00，晚班12:00-21:00，休息1個(gè)半小時(shí)，月休6天，排班制