1.客戶接待與服務(wù)：

?負(fù)責(zé)為到店客人辦理入住、退房手續(xù)，核對(duì)身份信息，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，快速高效完成登記流程。

?熱情解答客人咨詢（如房型、設(shè)施、周邊交通等），提供指引服務(wù)，協(xié)助解決客人在住店期間的合理需求。

2.客房與預(yù)訂管理：

?管理客房預(yù)訂信息（包括線上平臺(tái)、電話預(yù)訂等），及時(shí)更新房態(tài)，確保預(yù)訂準(zhǔn)確性，合理安排客房分配。

?處理客人的換房、續(xù)住等請(qǐng)求，協(xié)調(diào)客房部門(mén)做好房間準(zhǔn)備，保障客人入住體驗(yàn)。

3.賬務(wù)處理：

?負(fù)責(zé)客人在店消費(fèi)（如客房、餐飲、小商品等）的賬務(wù)結(jié)算，準(zhǔn)確操作收銀系統(tǒng)，核對(duì)款項(xiàng)并開(kāi)具發(fā)票。

?妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及相關(guān)憑證，確保賬務(wù)清晰無(wú)誤。