物業住宅客服的職責主要圍繞業主服務、溝通協調及日常事務處理展開，具體如下：

一、業主服務與咨詢

-接待業主的日常咨詢、報修、投訴等，耐心傾聽并記錄相關信息。

-及時回應業主需求，如解答物業費繳納、小區規則等疑問，協調處理房屋維修、公共設施故障等問題。

二、信息處理與傳遞

-負責業主信息的管理，包括信息登記、更新，確保業主檔案準確完整。

-及時向業主傳達物業通知、公告（如停水停電通知、活動安排等），同時將業主的意見和建議反饋給物業相關部門。

三、投訴與糾紛處理

-接收業主投訴后，協調物業內部（如維修、安保等）進行處理，并跟進解決進度，向業主反饋結果。

-協助化解業主間的矛盾或與物業的爭議，維護良好關系。

四、日常事務協助

-協助辦理業主入住、裝修申請、物品放行等手續，指導業主填寫相關表格。

-參與小區活動的組織協調，收集業主對活動的反饋。

五、數據統計與匯報

-統計業主報修、投訴等數據，定期形成報告，為物業改進服務提供依據。

-向領導匯報日常工作中遇到的重點問題及處理情況。