崗位職責：

1、通過在線聊天工具為客戶提供及時、專業的網絡咨詢服務；

2、解答客戶關于公司產品或服務的疑問，提升客戶滿意度；

3、記錄客戶反饋，協助解決客戶問題，維護良好的客戶關系；

4、定期更新知識庫，確保信息準確性和時效性。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地解答客戶問題；

2、熟悉常見網絡工具及辦公軟件，打字速度快；

3、有網絡客服或相關領域工作經驗者優先；

4、能夠適應輪班制工作，具有良好的團隊合作精神。